bitjeli-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bitjeli ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") আপনাকে — আমাদের নিবন্ধিত সদস্য বা দর্শনার্থী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") — জানাতে প্রণীত হয়েছে যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই নীতিমালা bitjeli-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য এই নীতিমালা সমানভাবে কার্যকর — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ব্যবহারকারীরা এই একই সুরক্ষা উপভোগ করেন।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে। bitjeli বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের মূল ভিত্তি।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bitjeli নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

খ) আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

গ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bitjeli বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• পাবলিক সোর্স: কখনো কখনো প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সরকারি ডেটাবেস বা অন্যান্য বৈধ উৎস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা রোধ এবং বয়স নিশ্চিত করতে। bitjeli-তে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, আইটি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে সংক্রান্ত সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: bitjeli-র একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতিমালা নতুন মালিকের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য থাকবে।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই পক্ষ কমপক্ষে আমাদের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। সকল সেবা প্রদানকারীর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bitjeli আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে (অ্যানোনিমাস আকারে) সংরক্ষিত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, বিজ্ঞপ্তি সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bitjeli আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের অবকাঠামো ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

bitjeli-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] (ইমেইল ক্লিকযোগ্য নয় — ম্যানুয়ালি কপি করুন)। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bitjeli কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

bitjeli প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বিষয়বস্তুর রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য bitjeli দায়ী নয়।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম খেলার সময় সেই প্রদানকারীর নিজস্ব সার্ভারে কিছু গেমপ্লে তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১১ নীতির পরিবর্তন

bitjeli যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• সেবা অঞ্চল: সমগ্র বাংলাদেশ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়